Destek Hizmetleri

Logo kullanıcılarına yönelik destek ve eğitim hizmetleri, Yetkili Logo İş Ortakları tarafından sağlanmaktadır. Kullanıcıların bilgi altyapılarında meydana gelen sorun ve ihtiyaçlara anında çözüm geliştirmek amacıyla sunulan bu hizmetler, Proje Danışmanlığı, Kullanıcı Eğitimleri, Uzak Bağlantı, Yerinde Destek, Tele-Destek, Veri Bakımı ile Network ve Veritabanı Danışmanlığı olmak üzere geniş bir yelpazede uygulanmaktadır.

Destek dokümanlarına ve bağlantılarına erişim için support.logo.com.tr sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Tele-Destek Hizmeti

Logo çözümlerine yönelik telefonla desteği içeren Logo Tele-Destek hizmeti, Logo kullanıcıları ve Logo İş Ortakları’na yönelik olarak Teknik Destek Uzmanları tarafından sunulmaktadır. Pazar günleri hariç diğer günler, 08.00-19.00 saatleri arasında uygulanmaktadır. Logo kullanıcıları, Tele-Destek Sözleşmesi imzalayarak Logo Merkez’den telefonla destek alabilirler.

Network ve Veri Tabanı Danışmanlığı

Logo ürünlerinin genel ve işletmeye özel performans kriterlerine uygun çalışmasını sağlamak amacıyla Network ve Veritabanı Uzmanları tarafından sunulan, sistemin bir bütün olarak üzerinde koştuğu altyapı bileşenlerinin tamamını kapsayan teknik destek ve danışmanlık hizmetleridir. Bu hizmetler kapsamında, veritabanlarının performans problemlerinin giderilmesi ve iyileştirilmesi işlemlerinin yapılması, veri yedekleme prosedürlerinin oluşturulması ve sağlamlığının kontrolleri, uzak bağlantı ile sorunların tespiti ve çözümü, acil data ya da işletim sistemi problemlerinde uzaktan yapılamıyorsa firmada çözüm üretilmesi hizmetleri verilmektedir.